Política de Privacidad de 1win

El objetivo principal de la política de protección de datos de 1win es garantizar que la información personal de cada usuario sea tratada con el máximo nivel de cuidado, seguridad y transparencia.

Información Personal Recopilada

En el proceso de registro y uso de los servicios, se pueden recopilar los siguientes tipos de datos:

• Nombre completo y datos de identificación;
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• Fecha de nacimiento;
• Información de pago y datos financieros;
• Dirección IP y datos de navegación;
• Historial de transacciones y actividad en la plataforma.

Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Verificar la identidad del usuario y habilitar el acceso a la cuenta;
• Procesar transacciones y gestionar depósitos y retiros;
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia;
• Prevenir el fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas;
• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.

Medidas de Seguridad

El operador implementa salvaguardas técnicas y organizativas para proteger la información personal, entre las que se incluyen:

• Cifrado de datos mediante protocolos seguros;
• Control de acceso restringido a la información sensible;
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar accesos no autorizados;
• Procedimientos internos de gestión y respuesta ante incidentes de seguridad.

Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados por el operador;
• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada;
• Requerir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios;
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de su información;
• Presentar consultas o reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Toda la información personal obtenida a través de la plataforma se utiliza con fines específicos, legítimos y proporcionales a las necesidades del servicio.

Propósitos del Tratamiento de Datos

Los datos personales de los usuarios se emplean para los siguientes fines:

• Crear, mantener y gestionar cuentas de usuario registradas;
• Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras;
• Verificar la identidad del usuario en cumplimiento de los requisitos normativos aplicables;
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas, irregulares o contrarias a los términos del servicio;
• Optimizar el funcionamiento de la plataforma y personalizar la experiencia del usuario;
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones operativas;
• Realizar análisis estadísticos internos para la mejora continua del servicio;
• Dar cumplimiento a requerimientos legales, regulatorios o judiciales.

Tratamiento de Datos para Fines de Mercadeo

Cuando el usuario otorga su consentimiento expreso, la información personal también puede utilizarse para:

• Informar sobre promociones, ofertas y actualizaciones del servicio;
• Adaptar los contenidos de la plataforma a las preferencias del usuario;
• Enviar comunicaciones comerciales a través de los canales autorizados.

El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento mediante los canales de atención disponibles.

Legalidad del Tratamiento

Todas las actividades de procesamiento de datos se llevan a cabo conforme a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normativa aplicable. El operador no cede, vende ni comparte información personal con terceros para fines distintos a los establecidos en esta política.

Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir o actualizar su información personal en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados por el operador.

Procedimiento para Acceder o Modificar Datos

Para ejercer los derechos de acceso, corrección o eliminación de datos, el usuario puede:

1. Ingresar a la sección de configuración de su cuenta en la plataforma.
2. Enviar una solicitud formal al equipo de soporte a través de los canales de contacto oficiales.
3. Adjuntar la documentación necesaria para verificar su identidad antes de que se procese cualquier modificación.
4. Recibir una respuesta en los plazos establecidos por la normativa colombiana vigente.

Verificaciones de Seguridad

El operador puede solicitar la verificación de identidad del usuario antes de procesar cualquier cambio en los datos de la cuenta. Este proceso tiene como fin garantizar la seguridad de la información y prevenir accesos no autorizados.

El usuario otorga su consentimiento para que se realicen las comprobaciones de seguridad necesarias al aceptar esta política.

Procesamiento de Datos de Pago

Los datos relacionados con transacciones financieras son procesados a través de proveedores de servicios electrónicos de pago autorizados. Estos proveedores operan bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, y únicamente reciben la información estrictamente necesaria para completar cada transacción. El operador no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores.

La plataforma de 1win no está dirigida a personas menores de 18 años. El registro y el uso de los servicios están reservados exclusivamente para adultos.

Restricciones de Acceso para Menores

• El operador no recopila intencionalmente información personal de menores de edad;
• El proceso de registro requiere que el usuario declare tener 18 años o más;
• El operador puede solicitar documentación oficial para verificar la edad del usuario cuando lo considere necesario.

Limitaciones en la Verificación de Edad

El operador no cuenta con mecanismos tecnológicos para confirmar de manera autónoma la veracidad de la información declarada en el registro. Por esta razón, la responsabilidad de supervisar el acceso de menores a plataformas de apuestas en línea recae también en los padres o tutores legales.

Solicitud de Eliminación de Cuenta por Parte de Padres o Tutores

En caso de que un padre o tutor legal identifique que un menor de edad ha creado una cuenta en la plataforma, puede solicitar la eliminación de dicha cuenta y de todos los datos personales asociados mediante los siguientes pasos:

1. Contactar al equipo de soporte del operador a través de los canales oficiales de atención al cliente.
2. Proporcionar la documentación que acredite la tutela legal del menor.
3. Indicar el nombre de usuario o los datos de la cuenta que se desea eliminar.
4. Aguardar la confirmación de eliminación por parte del operador en el plazo establecido.

El operador procederá a eliminar la cuenta y los datos del menor de forma inmediata una vez verificada la solicitud.

En el curso de sus operaciones, el operador puede transferir datos personales a otros países en los que 1win cuenta con socios, afiliados o proveedores de servicios.

Consentimiento para Transferencias Internacionales

Al utilizar la plataforma y aceptar esta política de privacidad, el usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales sean transferidos y procesados fuera de Colombia, en los términos permitidos por la Ley 1581 de 2012 y la normativa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Garantías de Confidencialidad en Transferencias

El operador adopta las siguientes medidas para proteger la información transferida internacionalmente:

• Todos los agentes, socios y afiliados que reciben datos personales están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad;
• Se exige a los terceros receptores de datos que mantengan estándares de seguridad equivalentes a los aplicados por el operador;
• Las transferencias se realizan únicamente cuando existe una justificación legítima y proporcional al servicio prestado;
• El operador verifica que los destinatarios cuenten con políticas de protección de datos adecuadas antes de compartir cualquier información.

En ningún caso se transferirán datos personales a terceros que no ofrezcan garantías suficientes de protección conforme a la normativa aplicable.

Este aviso legal tiene como función delimitar el alcance y la aplicación de determinadas disposiciones normativas, con el fin de establecer un régimen jurídico específico que regule la relación entre el operador y los usuarios de la plataforma.

Aplicación del Aviso Legal

Las disposiciones contenidas en este aviso legal son aplicables en los siguientes supuestos:

• Cuando el usuario acepta esta política de privacidad mediante firma, ratificación o adhesión al acuerdo;
• Cuando el usuario completa el proceso de registro en la plataforma y confirma haber leído y aceptado los términos establecidos;
• Cuando el usuario utiliza los servicios de la plataforma de forma continuada tras la publicación de una versión actualizada de esta política.

Alcance del Régimen Jurídico Específico

Las cláusulas contenidas en este documento pueden modificar, restringir o ampliar el alcance de ciertas normas generales aplicables, con el objetivo de adaptar el tratamiento de los datos personales a las particularidades del servicio prestado. Dichas modificaciones operan exclusivamente dentro de los límites permitidos por la legislación colombiana vigente y no implican renuncia alguna a los derechos irrenunciables reconocidos por la ley a los usuarios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web en línea. Su función es facilitar el funcionamiento del sitio, recordar las preferencias del usuario y recopilar datos para mejorar la experiencia de navegación.

Finalidades del Uso de Cookies

En la plataforma de 1win, las cookies se utilizan para los siguientes propósitos:

• Recopilar estadísticas de uso y tráfico en el sitio web;
• Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar el rendimiento de la plataforma;
• Personalizar los contenidos y la experiencia de navegación de acuerdo con las preferencias del usuario;
• Garantizar el correcto funcionamiento de las funcionalidades técnicas del sitio;
• Identificar y corregir errores en la operación de la plataforma.

Período de Almacenamiento

Las cookies utilizadas en la plataforma se almacenan en el dispositivo del usuario por un período de hasta 12 meses, contados desde la fecha de su instalación. Transcurrido este plazo, las cookies son eliminadas automáticamente o requieren renovación.

Gestión de Cookies

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio web.

El acceso y el uso de los servicios ofrecidos en la plataforma implican la aceptación plena e incondicional de los términos establecidos en esta política de privacidad.

Condiciones de Aceptación

• La aceptación de esta política es un requisito indispensable para utilizar cualquier servicio disponible en la plataforma;
• Al completar el proceso de registro, el usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado el contenido íntegro de este documento;
• El uso continuado de la plataforma tras la publicación de una versión actualizada de la política se considerará como aceptación tácita de los nuevos términos.

Vigencia y Versiones de la Política

La versión vigente de esta política de privacidad prevalece sobre todas las versiones anteriores. El operador se reserva el derecho de actualizar o modificar este documento en cualquier momento, de conformidad con cambios normativos, operativos o de seguridad. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial.

El operador puede compartir datos personales de los usuarios con terceros en los casos expresamente previstos en esta política y de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

Casos en los que se Comparten Datos con Terceros

La transferencia de información personal a terceros puede producirse en los siguientes supuestos:

• Para resolver disputas, reclamaciones o procedimientos legales en los que el usuario sea parte;
• Para cumplir con obligaciones contractuales o requerimientos de autoridades competentes;
• Para habilitar el procesamiento de pagos a través de proveedores de servicios financieros autorizados;
• Para dar cumplimiento a requerimientos de organismos regulatorios o de control.

Identificación de Terceros Receptores de Datos

Cuando los terceros que reciben datos personales estén identificados en el sitio web oficial, el usuario podrá consultarlos directamente en la plataforma. En los casos en que no sea posible publicar dicha información, el operador comunicará al usuario la finalidad y el volumen de los datos compartidos, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.

Consentimiento para la Transferencia de Datos

Al proporcionar sus datos personales en la plataforma y aceptar esta política, el usuario otorga su consentimiento expreso para que dichos datos sean transferidos a terceros en los términos y condiciones aquí descritos. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin perjuicio de las transferencias ya realizadas con anterioridad.

El sitio web de 1win puede contener enlaces a páginas web de terceros que operan bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Responsabilidad sobre Sitios Externos

• El operador no tiene control sobre el contenido, las prácticas de recopilación de datos ni las políticas de privacidad de los sitios web externos a los que se pueda acceder desde la plataforma;
• El operador no es responsable por la recopilación, el uso o el tratamiento de información personal que realicen dichos sitios de terceros;
• La presencia de un enlace externo en la plataforma no implica respaldo, afiliación ni responsabilidad del operador respecto al contenido o las prácticas del sitio vinculado.

Recomendación al Usuario

Se recomienda a los usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visiten desde la plataforma, antes de proporcionar datos personales o interactuar con dichos recursos. Cada sitio externo es responsable de sus propias prácticas de tratamiento de información.